CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Le Chemin de la Guidance
Dernière mise à jour : 12/2025

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les prestations proposées sur le site Le Chemin de la Guidance, édité par Swann Poujet, auto-entrepreneur.

En réservant une séance, en effectuant une commande de PDF ou en réalisant une offrande libre, vous acceptez l’intégralité des conditions ci-dessous.

1. Prestataire

Swann Poujet – Le Chemin de la Guidance
Statut : Auto-entrepreneur
SIRET : 952 479 186 00019
Email : lechemindelaguidance@outlook.fr
Adresse : disponible sur demande

2. Prestations proposées

Le site propose :

• des guidances intuitives (écrites ou orales),

• des PDF personnalisés,

• des accompagnements spirituels,

• des séances sur rendez-vous (via SimplyBook),

• des contenus numériques,

• des offrandes libres, sans obligation.

Toutes les prestations ont pour nature un accompagnement spirituel, symbolique et intuitif.
Elles ne constituent ni un service médical, psychologique, thérapeutique, juridique ou financier.

3. Prix et paiement

Les tarifs sont affichés en euros sur le site.
Le prestataire se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Les paiements sont effectués via :

• PayPal

• Stripe

• Lydia

• Cartes bancaires via Wix

Les transactions sont sécurisées par les plateformes correspondantes.

Aucune donnée bancaire n’est visible ou stockée par Le Chemin de la Guidance.

4. Réservations et annulations

4.1 Réservations

Les séances se réservent via SimplyBook.me.
Un email de confirmation est automatiquement envoyé.

4.2 Annulation par le client

Toute annulation doit être signalée au moins 24h à l’avance.

En cas d’annulation tardive ou d’absence :
→ La séance est due et aucun remboursement ne pourra être demandé.

4.3 Annulation par le prestataire

En cas de nécessité (maladie, imprévu, force majeure), la séance sera :

• reportée, ou

• remboursée intégralement si aucun report n’est possible.

5. Prestations numériques (PDF, guidances écrites)

Les PDF et contenus numériques fournis sont considérés comme livrés dès leur envoi par email.

Conformément à la législation sur le droit de rétractation numérique :
Aucun remboursement n’est possible après réception, car la prestation est immédiate et non récupérable.

6. Offrandes libres

Les offrandes effectuées librement par les utilisateurs sont :

• 100% facultatives,

• non remboursables (puisqu’il ne s’agit pas d’une vente),

• utilisées pour soutenir les projets créatifs, matériels et spirituels du Chemin de la Guidance.

Aucune contrepartie obligatoire n’est associée aux offrandes libres.

7. Obligations et limites

Les guidances ne remplacent en aucun cas :

• un avis médical,

• un suivi psychologique,

• un traitement thérapeutique,

• un conseil juridique ou financier.

Le client reconnaît être pleinement responsable de ses décisions, actions et interprétations.

Le Chemin de la Guidance ne peut être tenu responsable :

• des conséquences d’un choix ou d’une décision prise après une guidance,

• de l’interprétation personnelle des messages reçus,

• de tout usage détourné des informations fournies.

8. Propriété intellectuelle

Tous les contenus produits (guidances, PDF, textes, images, programmes, vidéos…)
restent la propriété exclusive de Swann Poujet.

Toute reproduction, diffusion ou partage non autorisé est interdit.

9. Droit de rétractation

Conformément au Code de la Consommation :

❌ Pas de droit de rétractation pour :

• les PDF envoyés immédiatement,

• les guidances déjà réalisées,

• les contenus numériques personnalisés.

✔ Droit de rétractation possible uniquement si :

• la prestation n’a pas encore été réalisée,

• et que le délai légal de 14 jours n’est pas dépassé.

Toute demande doit être adressée à :
📧 lechemindelaguidance@outlook.fr

10. Confidentialité

Toutes les informations échangées entre le prestataire et le client sont strictement confidentielles.

Pour plus d’informations, consultez la Politique de Confidentialité.

11. Force majeure

Le prestataire ne pourra être tenu responsable en cas d’impossibilité d’exécuter une prestation due à :

• une panne,

• une maladie,

• un événement extérieur,

• une rupture de service liée à l’hébergeur ou aux outils tiers.

12. Loi applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

13. Contact

Pour toute question concernant les CGV ou une commande :
📧 lechemindelaguidance@outlook.fr