POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 12/2025

Bienvenue sur le site Le Chemin de la Guidance.
La protection de vos données personnelles est une priorité.
Cette politique explique comment vos données sont collectées, utilisées et protégées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le traitement des données est effectué par :

Swann Poujet – Le Chemin de la Guidance
Statut : Auto-entrepreneur
Email : lechemindelaguidance@outlook.fr
Adresse : Disponible sur demande

2. Données collectées

Lors de votre visite ou utilisation du site, plusieurs types de données peuvent être collectés :

2.1 Données fournies directement par vous

• Nom et prénom

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone (si communiqué)

• Informations nécessaires aux commandes, réservations, guidances et PDF

• Messages transmis via les formulaires de contact

• Informations liées aux offrandes libres

2.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP (anonymisée)

• Type de navigateur, appareil, zones visitées

• Cookies techniques et analytiques

• Statistiques de navigation 

2.3 Données de paiement

Les paiements sont gérés par des plateformes sécurisées (PayPal, Stripe, Lydia).
Aucune donnée bancaire n’est stockée ou visible par Le Chemin de la Guidance.

3. Finalités de la collecte

Les données collectées servent uniquement à :

• Gérer les réservations, achats et offrandes

• Envoyer les guidances PDF et confirmations

• Répondre à vos messages

• Assurer le suivi administratif

• Améliorer la qualité du site et des services

• Garantir un fonctionnement technique sécurisé

• Prévenir les abus ou fraudes

Aucune donnée n’est vendue, échangée ou utilisée à des fins commerciales externes.

4. Fondement légal

Conformément au RGPD, les données sont traitées sur la base de :

• Votre consentement explicite (formulaires, newsletters, cookies non essentiels)

• L’exécution d’un contrat (commandes, réservations)

• L’intérêt légitime (sécurisation du site, analyse statistique minimale)

• Le respect d’obligations légales (comptabilité, facturation)

5. Outils tiers utilisés

Le site peut intégrer plusieurs services externes conformes au RGPD :

5.1 Hébergement

• Wix.com (hébergeur du site)
  Stockage sécurisé et conformité RGPD.

5.2 Paiements

• PayPal

• Stripe

Ces services traitent les données selon leurs propres politiques.

5.3 Réservations et gestion des rendez-vous

• SimplyBook.me
  Ce service permet d’organiser les réservations, les confirmations, les rappels et la gestion des sessions.
  SimplyBook traite les données strictement nécessaires à la prise de rendez-vous (nom, email, numéro de téléphone selon les besoins).

5.4 Analyse et statistiques

• Google Analytics

5.5 Réseaux sociaux

Boutons intégrés : Instagram, TikTok, YouTube, What's app, Facebook, Spotify
Les interactions suivent les règles des plateformes concernées.

6. Durée de conservation des données

Les données sont conservées pour des durées limitées :

• Données clients / réservations : 3 ans

• Emails / messages : 1 an

• Cookies analytiques : 13 mois

• Données comptables : 10 ans (obligation légale)

Après ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : connaître les données détenues sur vous

• Droit de rectification : corriger vos informations

• Droit à l’effacement : suppression de vos données

• Droit à la limitation du traitement

• Droit d’opposition : refuser certains usages

• Droit à la portabilité : recevoir vos données

• Droit de retirer votre consentement à tout moment

• Droit de déposer une plainte auprès de la CNIL (cnil.fr)

Pour exercer un de ces droits :
📧 Email : lechemindelaguidance@outlook.fr

8. Cookies

Le site utilise plusieurs types de cookies :

8.1 Cookies nécessaires

Assurent le fonctionnement du site (sécurité, connexion, navigation).

8.2 Cookies analytiques / performance

Statistiques anonymisées permettant d’améliorer les services.

8.3 Cookies marketing / réseaux sociaux

Uniquement si vous interagissez avec les plateformes externes.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences à tout moment via le bandeau de cookies.

9. Sécurité des données

Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place :

• Chiffrement SSL

• Hébergement sécurisé

• Accès restreint aux données

• Protection contre les intrusions

10. Transfert de données hors UE

Certains outils (ex : Wix, PayPal, Google) peuvent transférer des données hors de l’Union Européenne selon leurs propres normes de conformité.
Ces transferts sont encadrés par des garanties reconnues (clauses standard, certifications).

11. Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment.
La date de la dernière modification est indiquée en haut de la page.

12. Contact

Pour toute question concernant la gestion de vos données :

📧 lechemindelaguidance@outlook.fr